Conditions Générales d'Utilisation

Dans les présentes CGU, les termes suivants ont les significations suivantes :

• Cutz : la plateforme accessible à l'adresse getcutz.ch, exploitée par Cutz (raison individuelle, Suisse)
• Client : toute personne physique utilisant la plateforme pour rechercher et réserver un coiffeur
• Coiffeur partenaire : tout professionnel de la coiffure inscrit sur la plateforme pour proposer ses services
• Prestation : tout service de coiffure réservé via la plateforme
• Réservation : la confirmation d'un créneau entre un client et un coiffeur partenaire

Cutz est une plateforme de mise en relation entre clients et coiffeurs professionnels indépendants en Suisse. Cutz n'emploie pas les coiffeurs partenaires et n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le client et le coiffeur.

Cutz fournit : (i) une interface de recherche et de réservation, (ii) un système de paiement sécurisé, (iii) un système de gestion des disponibilités, (iv) un espace de communication entre les parties.

L'utilisation de Cutz est ouverte à toute personne physique majeure (18 ans révolus) ou mineure avec l'accord d'un représentant légal, disposant d'une adresse email valide.

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Tout accès à la plateforme avec vos identifiants est réputé effectué par vous. En cas de compromission de votre compte, vous devez contacter Cutz immédiatement à contact@getcutz.ch.

Cutz se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU, de comportement frauduleux ou abusif.

Toute réservation effectuée via Cutz constitue un engagement ferme entre le client et le coiffeur partenaire. La réservation est confirmée dès acceptation par le coiffeur.

En effectuant une réservation, le client accepte :

• Les tarifs indiqués sur le profil du coiffeur
• Les conditions d'annulation précisées à l'article 6
• L'obligation d'être présent au créneau réservé

Cutz ne garantit pas la disponibilité d'un coiffeur particulier. Les créneaux affichés reflètent les disponibilités déclarées en temps réel par les coiffeurs.

Le paiement s'effectue directement au salon selon les modalités du coiffeur (espèces, carte, etc.). Cutz ne traite pas les paiements entre les clients et les coiffeurs.

L'abonnement mensuel des coiffeurs est traité par Stripe, Inc. (certifié PCI DSS). Cutz ne stocke aucune donnée de carte bancaire.

Le paiement s'effectuant directement au salon, Cutz n'est pas en mesure de prélever des frais d'annulation. Les conditions suivantes s'appliquent à titre informatif et relèvent de l'accord entre le client et le coiffeur :

Le client est encouragé à annuler le plus tôt possible via son espace personnel. En cas d'annulations répétées de la part d'un coiffeur, Cutz se réserve le droit de suspendre son profil.

Après chaque prestation, les clients peuvent laisser une évaluation. Ces avis sont soumis aux règles suivantes :

• Seuls les clients ayant effectivement réservé et reçu la prestation peuvent évaluer
• Les avis doivent être sincères, basés sur l'expérience réelle
• Tout contenu diffamatoire, injurieux ou faux sera supprimé
• Cutz se réserve le droit de modérer les avis sans en informer préalablement l'auteur

Cutz agit en tant qu'intermédiaire technique. La relation contractuelle pour la prestation de coiffure est établie directement entre le client et le coiffeur partenaire.

Cutz ne saurait être tenu responsable de :

• La qualité des prestations fournies par les coiffeurs partenaires
• Tout dommage survenu lors d'une prestation
• L'indisponibilité temporaire de la plateforme

En cas de litige avec un coiffeur, nous vous encourageons à contacter d'abord le coiffeur directement, puis contact@getcutz.ch si nécessaire.

L'inscription en tant que coiffeur partenaire est ouverte à tout professionnel de la coiffure exerçant en Suisse. Le profil est activé automatiquement après validation du moyen de paiement via Stripe.

En s'inscrivant, le coiffeur certifie sur l'honneur :

• L'exactitude des informations fournies (nom, adresse, coordonnées)
• Exercer son activité de manière légale et conforme à la législation suisse
• Disposer des autorisations nécessaires à l'exercice de la coiffure

Cutz se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout profil contenant des informations inexactes ou frauduleuses.

En s'inscrivant sur Cutz, le coiffeur partenaire s'engage à :

• Exercer son activité en toute conformité avec la législation suisse applicable
• Disposer des assurances nécessaires à l'exercice de son activité professionnelle
• Honorer les réservations confirmées ou les annuler dans les délais prévus
• Maintenir ses disponibilités à jour sur la plateforme
• Traiter les clients avec professionnalisme et respect
• Ne pas contacter directement les clients en dehors de la plateforme pour contourner celle-ci
• Déclarer ses revenus conformément à ses obligations fiscales en tant qu'indépendant

Les coiffeurs partenaires fixent librement leurs tarifs. Le paiement s'effectue directement entre le client et le coiffeur au moment de la prestation. Cutz ne perçoit aucune commission sur les prestations réalisées.

La rémunération de Cutz provient exclusivement de l'abonnement mensuel payé par les coiffeurs (article 12).

Les coiffeurs partenaires bénéficient d'un abonnement mensuel fixe selon leur type d'activité :

L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois. La résiliation est possible à tout moment depuis le tableau de bord, avec effet à la fin de la période en cours.

Les coiffeurs partenaires exercent leur activité en tant que travailleurs indépendants. Ils ne sont pas employés, agents ou représentants de Cutz. Aucun lien de subordination n'existe.

Chaque coiffeur est seul responsable de ses obligations fiscales (AVS, impôts, TVA le cas échéant) et doit disposer de sa propre assurance responsabilité civile professionnelle.

Les données personnelles des clients accessibles au coiffeur (nom, téléphone, adresse) doivent être utilisées uniquement dans le cadre de la prestation réservée. Le coiffeur s'interdit tout usage commercial de ces données et s'engage à respecter la nLPD.

Toute violation de ces obligations peut entraîner la résiliation immédiate du compte sans indemnité.

Cutz peut résilier un compte coiffeur avec effet immédiat en cas de violation des CGU, comportement frauduleux, informations fausses, non-respect répété des réservations ou activité contraire à la loi.

Le coiffeur peut résilier à tout moment depuis son tableau de bord ou en contactant contact@getcutz.ch.

En uploadant des photos sur leur profil, les coiffeurs partenaires accordent à Cutz une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour afficher ces images sur la plateforme à des fins de présentation du profil.

Le coiffeur garantit être titulaire des droits sur les photos publiées et que celles-ci ne violent aucun droit de tiers. Cutz ne revendique aucune propriété sur ces contenus et les supprimera sur simple demande lors de la résiliation du compte.

Le contenu de la plateforme Cutz (logo, design, textes, code) est protégé par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD), tout utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la liste des données personnelles que Cutz détient sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits, contactez contact@getcutz.ch. Cutz traitera votre demande dans un délai de 30 jours.

Les présentes CGU sont soumises au droit suisse, en particulier au Code des obligations (CO) et à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD). Le for juridique exclusif est établi au siège de Cutz en Suisse.

Cutz se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour s'adapter à l'évolution de la plateforme ou des exigences légales.

Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou via une notification sur la plateforme, au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions.

La poursuite de l'utilisation de la plateforme après cette période vaut acceptation des CGU modifiées. En cas de désaccord, l'utilisateur a la possibilité de résilier son compte avant l'entrée en vigueur des modifications.