Condizioni generali d’uso

Nelle presenti CGU, i termini seguenti hanno il significato indicato qui di seguito:

• Cutz: la piattaforma accessibile all’indirizzo getcutz.ch e i suoi gestori, Matteo Cobos e Tyméo Picchio, associati in società semplice non iscritta nel registro di commercio, Chemin du Coteau 27, 1422 Grandson, Svizzera
• Cliente: qualsiasi persona fisica che utilizza la piattaforma per cercare e prenotare un parrucchiere
• Parrucchiere partner: qualsiasi professionista o salone di parrucchiere iscritto sulla piattaforma per offrire i propri servizi
• Prestazione: qualsiasi servizio di parrucchiere prenotato tramite la piattaforma
• Prenotazione: la conferma di una fascia oraria tra un cliente e un parrucchiere partner

Cutz è una piattaforma che mette in contatto clienti e professionisti dell’acconciatura in Svizzera. Cutz non impiega i parrucchieri partner e non è parte del contratto di prestazione concluso tra il cliente e il parrucchiere.

Cutz fornisce: (i) un’interfaccia di ricerca e di prenotazione, (ii) l’invio delle conferme, dei promemoria e degli avvisi di annullamento, (iii) strumenti di gestione per i saloni, la cui portata dipende dal piano scelto: agenda, schedario clienti, lista d’attesa, contabilità e sito vetrina.

Cutz non tratta alcun pagamento tra il cliente e il parrucchiere partner.

L’utilizzo di Cutz è aperto a qualsiasi persona fisica maggiorenne (18 anni compiuti) o minorenne con il consenso di un rappresentante legale, che disponga di un indirizzo e-mail valido.

La prenotazione è possibile senza creare un account. In tal caso viene aperto un account ospite con i dati di contatto forniti, per inviare la conferma e consentire l’annullamento.

Ogni utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. Qualsiasi accesso alla piattaforma con le Sue credenziali si presume effettuato da Lei. In caso di compromissione del Suo account, Lei deve contattare immediatamente Cutz all’indirizzo contact@getcutz.ch.

Cutz si riserva il diritto di sospendere o eliminare un account in caso di violazione delle presenti CGU o di comportamento fraudolento o abusivo.

Ogni prenotazione effettuata tramite Cutz costituisce un impegno vincolante tra il cliente e il parrucchiere partner. Essa è confermata immediatamente, senza convalida da parte del parrucchiere, e il cliente ne riceve la conferma per e-mail.

Effettuando una prenotazione, il cliente accetta:

• Le tariffe indicate sul profilo del parrucchiere
• Le condizioni di annullamento precisate all’articolo 6
• L’obbligo di presentarsi alla fascia oraria prenotata

Cutz non garantisce la disponibilità di un determinato parrucchiere. Le fasce orarie visualizzate riflettono le disponibilità dichiarate in tempo reale dai parrucchieri.

Il pagamento avviene direttamente al salone secondo le modalità del parrucchiere (contanti, carta, ecc.). Cutz non tratta i pagamenti tra i clienti e i parrucchieri.

L’abbonamento mensile dei parrucchieri è gestito da Stripe, Inc. (certificata PCI DSS). Cutz non memorizza alcun dato di carte di pagamento.

Poiché il pagamento avviene direttamente al salone, Cutz non addebita né rimborsa alcuna spesa di annullamento. L’annullamento online è possibile fino a 24 ore prima dell’appuntamento; oltre tale termine, è disciplinato dalle condizioni proprie di ciascun parrucchiere:

Il cliente è invitato ad annullare il prima possibile, tramite il link ricevuto per e-mail o dalla propria area personale. Scaduto il termine di 24 ore, contatta direttamente il parrucchiere.

Il parrucchiere può annullare un appuntamento. Il cliente ne è avvisato per e-mail e non deve nulla. In caso di annullamenti ripetuti da parte di un parrucchiere, Cutz si riserva il diritto di sospenderne il profilo.

Dopo un appuntamento avvenuto, il cliente può lasciare una valutazione. Essa è pubblicata sulla scheda del salone con il suo nome. La richiesta di recensione per e-mail è inviata solo se il salone ha confermato la presenza del cliente. Tali recensioni sono soggette alle regole seguenti:

• Solo i clienti che hanno effettivamente prenotato e ricevuto la prestazione possono lasciare una valutazione
• Le recensioni devono essere sincere e basate sull’esperienza reale
• Qualsiasi contenuto diffamatorio, ingiurioso o falso sarà rimosso
• Cutz si riserva il diritto di moderare le recensioni senza informarne preventivamente l’autore

Cutz agisce in qualità di intermediario tecnico. Il rapporto contrattuale per la prestazione di parrucchiere è instaurato direttamente tra il cliente e il parrucchiere partner.

Cutz non può essere ritenuta responsabile per:

• La qualità delle prestazioni fornite dai parrucchieri partner
• Qualsiasi danno verificatosi durante una prestazione
• L’indisponibilità temporanea della piattaforma

In caso di controversia con un parrucchiere, La invitiamo a contattare prima direttamente il parrucchiere, poi contact@getcutz.ch se necessario.

L’iscrizione come parrucchiere partner è aperta a qualsiasi professionista dell’acconciatura che eserciti in Svizzera. Il profilo è reso pubblico dopo verifica da parte di Cutz. Beneficia del periodo di prova sin dall’iscrizione; la prosecuzione del servizio oltre il periodo di prova richiede un abbonamento attivo.

Iscrivendosi, il parrucchiere dichiara sul proprio onore:

• L’esattezza delle informazioni fornite (nome, indirizzo, dati di contatto)
• Di esercitare la propria attività in modo legale e conforme alla legislazione svizzera
• Di disporre delle autorizzazioni necessarie all’esercizio della professione di parrucchiere

Cutz si riserva il diritto di sospendere o eliminare qualsiasi profilo contenente informazioni inesatte o fraudolente.

Iscrivendosi su Cutz, il parrucchiere partner si impegna a:

• Esercitare la propria attività in piena conformità con la legislazione svizzera applicabile
• Disporre delle assicurazioni necessarie all’esercizio della propria attività professionale
• Onorare le prenotazioni confermate, oppure annullarle avvisando il cliente il prima possibile
• Mantenere aggiornate le proprie disponibilità sulla piattaforma
• Trattare i clienti con professionalità e rispetto
• Attivare i promemoria di visita solo per i clienti che li hanno accettati
• Rispettare i propri obblighi fiscali e sociali

I parrucchieri partner fissano liberamente le proprie tariffe. Il pagamento avviene direttamente tra il cliente e il parrucchiere al momento della prestazione. Cutz non percepisce alcuna commissione sulle prestazioni eseguite.

La remunerazione di Cutz proviene esclusivamente dall’abbonamento mensile pagato dai parrucchieri (articolo 12).

I parrucchieri partner scelgono un piano di abbonamento mensile. I prezzi e le funzionalità attualmente proposti sono descritti nella pagina delle tariffe e ricordati prima della sottoscrizione.

L’abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese. Il cambio di piano è possibile in qualsiasi momento: Stripe calcola la differenza pro rata sulla fattura successiva. La disdetta è possibile in qualsiasi momento dal pannello di controllo, con effetto alla fine del periodo in corso.

Una modifica delle tariffe è comunicata al parrucchiere prima di applicarsi al suo abbonamento.

I parrucchieri partner esercitano la propria attività a proprio nome, come indipendenti o tramite la propria società. Non sono dipendenti, agenti o rappresentanti di Cutz. Non sussiste alcun rapporto di subordinazione.

Ogni parrucchiere partner è l’unico responsabile dei propri obblighi fiscali e sociali (AVS, imposte, IVA se del caso) e deve disporre di una propria assicurazione di responsabilità civile professionale.

I dati personali dei clienti accessibili al parrucchiere (nome, cognome, e-mail, telefono) devono essere utilizzati unicamente nell’ambito del suo rapporto con il cliente. Il parrucchiere si astiene dal cederli a terzi e si impegna a rispettare la nLPD.

Per il proprio schedario clienti, le note, le importazioni e la contabilità, il parrucchiere partner è il titolare del trattamento. Cutz agisce come responsabile del trattamento: ospita e tratta tali dati unicamente per conto del parrucchiere, li protegge con misure di sicurezza adeguate e non li utilizza per nessun altro scopo. I dettagli figurano nell’informativa sulla protezione dei dati.

Qualsiasi violazione di tali obblighi può comportare la disdetta immediata dell’account senza indennità.

Cutz può disdire un account di parrucchiere con effetto immediato in caso di violazione delle CGU, comportamento fraudolento, informazioni false, ripetuto mancato rispetto delle prenotazioni o attività contraria alla legge.

Il parrucchiere può disdire in qualsiasi momento dal proprio pannello di controllo o contattando contact@getcutz.ch.

Caricando foto sul proprio profilo, i parrucchieri partner concedono a Cutz una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per visualizzare tali immagini sulla scheda pubblica del salone e sul sito vetrina.

Il parrucchiere garantisce di essere titolare dei diritti sulle foto pubblicate e che queste non violano alcun diritto di terzi. Cutz non rivendica alcuna proprietà su tali contenuti e li eliminerà su semplice richiesta al momento della disdetta dell’account.

Il contenuto della piattaforma Cutz (logo, design, testi, codice) è protetto dal diritto d’autore. È vietata qualsiasi riproduzione senza autorizzazione scritta.

Conformemente alla legge federale sulla protezione dei dati (nLPD), ogni utente dispone dei seguenti diritti sui propri dati personali:

• Diritto d’accesso: ottenere l’elenco dei dati personali che Cutz detiene su di Lei
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione del Suo account e dei Suoi dati
• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i Suoi dati in un formato leggibile

Da un account cliente, l’esportazione e la cancellazione si effettuano direttamente nella rubrica «I miei dati». Per qualsiasi altra richiesta, contatti contact@getcutz.ch. Cutz risponde entro 30 giorni. I dettagli dei trattamenti figurano nell’informativa sulla protezione dei dati.

Le presenti CGU sono soggette al diritto svizzero, in particolare al Codice delle obbligazioni (CO) e alla legge federale sulla protezione dei dati (nLPD). Il foro competente è a Grandson (Canton Vaud), sede di Cutz, fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge, in particolare il foro del domicilio del consumatore.

Cutz si riserva il diritto di modificare le presenti CGU in qualsiasi momento, in particolare per adeguarsi all’evoluzione della piattaforma o dei requisiti legali.

Gli utenti saranno informati di qualsiasi modifica sostanziale per e-mail o tramite una notifica sulla piattaforma, almeno 15 giorni prima dell’entrata in vigore delle nuove condizioni.

La prosecuzione dell’utilizzo della piattaforma dopo tale periodo vale quale accettazione delle CGU modificate. In caso di disaccordo, l’utente ha la possibilità di disdire il proprio account prima dell’entrata in vigore delle modifiche.