Fa fede la versione francese. Questa traduzione è fornita a titolo informativo. Leggi la versione francese
Condizioni di annullamento
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
Cutz è una piattaforma che mette in contatto clienti e parrucchieri. Il pagamento avviene direttamente presso il parrucchiere al momento della prestazione. Le eventuali spese di annullamento sono applicate a discrezione del parrucchiere interessato.
Condizioni di annullamento
Annullamento 24 ore o più prima — Online, con un clic
Può annullare online fino a 24 ore prima dell’appuntamento, tramite il link ricevuto per e-mail o dalla Sua area personale. Il parrucchiere ne è informato immediatamente.
Annullamento meno di 24 ore prima — Secondo le condizioni del parrucchiere
L’annullamento online non è più possibile: contatti direttamente il parrucchiere. Le condizioni applicabili (eventuali spese, rinvio) sono quelle del parrucchiere, che gliele comunica.
Assenza senza annullamento preventivo — Secondo le condizioni del parrucchiere
In caso di mancata presentazione senza annullamento, il parrucchiere può esigere un indennizzo per la fascia oraria persa. Assenze ripetute (no-show) possono comportare la sospensione del Suo account.
Annullamento da parte del parrucchiere
Se un parrucchiere annulla una prenotazione confermata, Lei ne è informato per e-mail e non deve alcuna spesa.
In caso di annullamenti ripetuti da parte di un parrucchiere, Cutz può sospenderne il profilo per proteggere i clienti.
Come annullare
Prenotazione senza account
Apra l’e-mail di conferma ricevuta dopo la prenotazione
Clicchi su «Gestisci la mia prenotazione»: non servono né account né password
Clicchi su «Annullare questo appuntamento», poi confermi
Con un account Cutz
Acceda al Suo account Cutz
Apra il Suo pannello di controllo → Prenotazioni
Clicchi su "Annulla" accanto alla prenotazione interessata
Confermi l’annullamento — riceverà un’e-mail di conferma
In caso di problemi, ci contatti all’indirizzo contact@getcutz.ch.
Casi particolari
Emergenza medica o forza maggiore
In caso di circostanze eccezionali debitamente giustificate (certificato medico, ecc.), contatti contact@getcutz.ch — faremo il possibile per agevolare una soluzione amichevole con il parrucchiere.
Prestazione non conforme
Se la prestazione eseguita non corrisponde a quanto convenuto, ci contatti entro 24 ore. Faremo il possibile per trovare una soluzione amichevole.